Si todavía puedes iniciar sesión, esta es la vía más rápida. En la app abre Más, busca Administrar cuenta y selecciona Eliminar mi cuenta. MoniQ solicitará dos confirmaciones y tu contraseña antes de completar el proceso.

Si ya no tienes acceso a la app, envía la solicitud desde el mismo correo utilizado en tu cuenta. Esto nos permite verificar que eres su titular sin pedirte contraseñas ni documentos sensibles.

Podemos responder al correo registrado para confirmar la solicitud o pedir una verificación adicional razonable. Nunca solicitaremos tu contraseña. Procesaremos la eliminación tan pronto como sea razonablemente posible y te confirmaremos cuando haya finalizado.

Podremos conservar información mínima únicamente cuando exista una obligación legal, una disputa pendiente o una necesidad legítima de prevención de fraude, informándolo cuando corresponda.